L’essor des technologies numériques a profondément transformé les métiers du spectacle vivant, des processus de planification à la gestion des publics, en passant par la billetterie et la communication. Aujourd’hui, les structures culturelles utilisent une multitude d’outils spécialisés (marketing, billetterie, RH, etc.), mais ces solutions sont souvent mal connectées entre elles, entraînant une fragmentation des bases de données et des redondances (e.g. doubles-saisies, recoupement de données, etc.) coûteuses en temps et en efficacité.
L’étude d’interopérabilité que nous lançons vise à identifier et proposer des solutions à ce problème en cartographiant les outils et les flux de données au sein des structures du spectacle vivant, tout en identifiant les meilleures pratiques pour améliorer l’efficacité organisationnelle, la productivité et la qualité de vie au travail. À travers ce diagnostic, nous espérons aussi mettre en lumière les enjeux environnementaux et d’accessibilité liés à une meilleure gestion des données.
Objectifs
Cette étude permettra de :
- Recenser les outils métiers actuellement utilisés (billetterie, planification, administratif, etc.) et les flux de données associés ;
- Comprendre les interactions entre ces outils, notamment en termes de données échangées, de périodicité et de complexité ;
- Identifier les besoins pour une évolution des pratiques et estimer les bénéfices potentiels (efficacité, réduction des coûts, impact environnemental, etc.) ;
- Proposer des recommandations sur la standardisation des flux de données et la centralisation des informations, tout en garantissant la protection et la fiabilité des données.
Gouvernance et calendrier
Ce projet est porté par TMNlab, communauté de professionnels du spectacle vivant, en discussion avec le Ministère de la Culture (Service du Numérique) et des éditeurs de solutions techniques.
Le modèle de gouvernance s’appuie sur un comité de pilotage garantissant un dialogue constant entre les différentes parties prenantes.
L’étude, d’une durée estimée à environ six mois, débute en janvier 2025.
Méthodologie
L’étude s’appuiera sur deux grands axes de collecte de données :
- Questionnaires : Ils seront adressés aux structures culturelles et aux éditeurs de solutions numériques pour comprendre les usages actuels et les limites des systèmes déployés.
- Interviews : Une dizaine d’entretiens qualitatifs permettront de recueillir des témoignages concrets, à la fois du côté des utilisateurs et des éditeurs, pour illustrer la diversité des situations et des défis rencontrés.
Les résultats de l’étude incluront une analyse statistique et technique des formats d’échange de données, des entretiens mettant en avant des cas pratiques, et des propositions concrètes pour améliorer l’interopérabilité.
Partenaires cofinanceurs
Le projet est piloté par TMNlab avec le soutien du Service du Numérique du Ministère de la Culture.
Le projet est copiloté par GHS, est cofinancé par sept éditeurs de solution pour le spectacle vivant.
